深圳：万科小区“空投”空调 福田业主质疑物管失职

深圳福田发生一起空调外机下坠的事件，事情起因是空调移机人员不专业，还是万科物业管理不好，咱们一起来寻找答案？

经调查，原因是因为移机人员不专业，在绑空调的时候，结没打好，正确应该打拖车扣（结），且要再多打一个结，这是导致空调下落的根本原因。

当业主回想这一幕的情况，很是后怕，讨责万科为什么不加装防护围挡，万科物业的回答，有报备，但因为流程跟不上，防护围挡设备没装上。

下面是记者的报道：

南都讯 实习生项土方 记者邱墨山 又见高空坠物！7月1日下午3时30分，深圳福田区万科金色家园2栋11楼一户业主家中的空调主机突然坠落，所幸未造成人员伤亡。小区物管初步推断，在11楼业主家装空调时，因为师傅的操作失误，空调直接从楼上掉了下去。

遗留了两块空调主机的残片，地面已被清洗。

（高坠现场。实习生 项土方 摄影）

（事发区域附近架起了安全围栏和提醒标识。）

小区业主质疑，高空坠物类的事件并非首次在小区内发生，但是物管“口惠实不至”，并未予以重视。物管方面则回应称，该事故发生后，物业将严格按照高空作业的流程来规范施工，进一步加强高空作业的备案登记，严格要求装修方按照规范进行作业。

11楼高空坠下了新空调

7月1日下午3点30分左右，家住万科金色家园的刘先生去银行办事，路过小区的2栋时，猛地看到一个坠毁的新空调主机，被摔的稀烂。一位在2栋10楼的居民介绍，“当时声音特别大，就听见砰的一声，他当时也不知道发生了什么事。”

有小区居民告诉记者，是2栋11楼的一户业主家在安装空调时，空调主机掉了下来。从小区居民提供的图片和小区的监控录像显示，事发时间为下午3时22分。虽然坠落的空调主机位于2栋楼入口的上方，但是周围并未设置任何高空作业提醒和安全围栏。

南都记者赶到现场时，现场仅遗留了两块空调主机的残片，地面已被清洗。事发区域附近架起了安全围栏和提醒标识。刘先生告诉记者，大概4点左右，物业工作人员就把现场清理干净了。

很多小区居民质疑，在11楼高空作业，物管应该设有相应的提醒和安全围栏。“这也太吓人了，我看这里啥都没有，万一掉下来砸着人怎么办？”

（业主提供的截屏。）

安装空调时，因师傅操作不当导致主机坠落

11楼的涉事业主告诉南都记者，前些天，她在网上购买了一台大金空调。师傅过来安装时，也在物管报备过。但是，在装空调时，因为师傅的操作失误，空调直接从楼上掉了下去。目前，她正在投诉大金公司。

涉事业主介绍，事发时，她就在现场，当时快吓死了。此前，她就担心发生高空坠物的事件，结果还是发生了。装空调时，是有捆麻绳，她怀疑，要么是师傅麻绳没捆好，要么是手滑导致空调主机坠落。

该小区物管负责人欧阳女士称，目前，事故原因仍在核实。与业主沟通后，初步认定，11楼的一位业主家中正在装修，工作人员往外移挪空调机时，不慎导致主机掉落。

欧阳女士还向南都记者展示了《福田区小散工程和零星作业安全责任承诺书》和《特种作业安全责任承诺书》。她表示，该业主高空作业的流程是规范的，具备安全资质，并事先进行了备案。此外，在施工时，物业公司设置了安全围栏和安全提醒。事发后，现场工作人员搬走了围挡。

该小区内高空坠物并非首次，物管承诺加强管理

据业主们介绍，小区里不止一次发生过类似的高空坠物事件。一位业主称，去年时，五栋的大门正前方就曾发生过一次空调主机坠落的事件。此外，今年还常常发生从高空掉落红薯、水壶等物品，但都没有引起物管相应的重视。

业主们介绍，去年空调坠落后，空调厂家上门道歉，物管也表示将加强小区的安全措施，承诺再有高空作业，将设置安全围挡。“但始终是口惠实不至，这次又发生了类似的事件。”

对于去年是否发生过类似的高空坠物事件，该小区物管负责人欧阳女士表示，她当时还没有来这边工作，具体情况并不清楚。

她表示，该事故发生后，物管将严格按照高空作业的流程来规范施工，进一步加强高空作业的备案登记，严格要求装修方按照规范进行作业。

移机加必学知识（费用问题）

在打电话咨询维修师傅的时候，记得了解清楚所有事项，比如空调移机的基本费用，因为地区不同所以每个地方的移机价格以及上门费用都是不同的，上门费用是必问事项，否则师傅到场之后免得有话语纠纷，一般师傅也是会直接和你说的。

如果空调在高层楼，会有一项高空作业费用，是规定好的价格，因为楼层越高危险性就越大，所以这项费用是合理存在的；因为空调移机需要收氟之后再开始拆卸并移动，否则会在操作的过程中有漏氟的情况出现，如果经过师傅在以及完成之后会测量氟利昂的情况，若是遇到制冷剂不足的会和你商量并告知缺氟之后制冷效果不好，注意加氟是另外收费的。

空调的铜管也是一个收费的地方，因为空调使用时间久了，空调在移动的时候会损坏，铜管比较脆弱，技术好的师傅会比较小心铜管不会损坏的，注意观察，若是损坏了可以在空调移动之后在安装的时候会更换新的铜管，若是铜管没有问题也可以不更换，有的情况是由于新安装的位置问题，之前长度的铜管不够用，这个时候会增加铜管，你可以直接在网上购买，也可以直接加钱找师傅一并安装上。